tespihsanatcisi.com olarak, web sitemizden sipariş ettiğiniz el emeği özel tasarımların ve doğal ürünlerin tarafınıza en güvenli ve hızlı şekilde ulaştırılması için titizlikle çalışıyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimize ilişkin detaylar aşağıda bilgilerinize sunulmuştur:

1. Kargo Firması ve Gönderim Süreci

• Sitemiz üzerinden verilen tüm siparişlerin gönderimi resmi iş ortağımız olan PTT Kargo aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
• Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, iletişiminize bildirim gönderilir.

2. Teslimat Süresi

• Ürünlerimizin büyük bir kısmı el emeği ile özenle hazırlandığından, sipariş onayından sonraki hazırlık süreci dahil olmak üzere kargoya teslimat süresi 3 ile 5 iş günü arasında değişiklik göstermektedir.
• Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde kargo gönderimi yapılmamakta olup, bu günlerde verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

3. Kargo Ücret Politikası

• Web sitemizde standart kargo ücreti Sabit 250 TL‘dir.
• Alışveriş sepetinizin toplam tutarı 1200 TL ve üzeri olduğunda, kargo ücreti tarafımızca karşılanır ve Kargo Ücretsiz olarak gönderim sağlanır.

4. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde herhangi bir ezilme, yırtılma, ıslanma veya hasar olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.
• Kargo paketinde görünür bir hasar olması durumunda, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatmalı ve paketi teslim almamalısınız. Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde sorumluluk alıcıya ait olmaktadır.
• Teslimat gerçekleştikten sonra üründe üretime dayalı bir kusur fark ederseniz, lütfen yasal süresi içinde tespihsanatcisi@gmail.com adresinden veya 0 543 541 6819 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bizimle iletişime geçiniz.

5. Adres ve Alıcı Değişikliği

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği taleplerinizi iletişim kanallarımızdan bize iletebilirsiniz. Ürün kargoya teslim edildikten sonra adres veya alıcı değişikliği yapılamamaktadır.